Información de envío

Entendemos que la entrega oportuna y segura es crucial para nuestros clientes. A continuación se presenta un resumen detallado de nuestras políticas y procedimientos de envío para garantizar que tenga una experiencia de compra fluida y satisfactoria.

Opciones de envío

1. Envío estándar

   • Plazo de entrega: 7-14 días hábiles
   • Coste: Calculado al pagar en función del destino y el peso del paquete.
   • Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento una vez que se envíe el pedido, lo que te permitirá controlar el progreso de tu envío.

2. Envío urgente

   • Plazo de entrega: 3-7 días hábiles
   • Costo: Se aplican tarifas más altas, calculadas al pagar.
   • Seguimiento: Se proporcionará un número de seguimiento para todos los envíos urgentes, lo que garantiza que puede realizar un seguimiento de su paquete en cada paso del camino.

Aduanas y derechos:

• Responsabilidad: Los clientes son responsables de cualquier impuesto o impuesto de aduana impuesto por sus respectivos países.
• Declaración: Todas las órdenes se declaran con precisión de acuerdo a su valor y contenido.

Proceso de envío

1. Confirmación del pedido:

   • Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Esto confirma que hemos recibido tu pedido y que lo estamos preparando para su envío.

2. Procesamiento de pedidos:

   • El procesamiento suele tardar 1-3 días laborables. Durante este tiempo, tus artículos se embalan y preparan para su envío.

3. Notificación de envío:

   • Una vez que se haya enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de notificación de envío con tu número de seguimiento. Utilice este número para realizar un seguimiento de su paquete a través del sitio web de nuestro operador.

Preguntas generales

• P: ¿Cómo puedo hacer un pedido?

  • R: Puede realizar un pedido a través de nuestra tienda online seleccionando el producto deseado y añadirlo a su carrito. Sigue el proceso de pago para completar tu compra. Para cualquier ayuda, nuestro servicio al cliente está siempre listo para ayudar.

• P: ¿ofrecen envíos internacionales?

  • R: Sí, ofrecemos transporte internacional a varios países. Los costes de envío y los plazos de entrega varían en función de su ubicación, y garantizamos una entrega rápida y segura con transportistas fiables.

• P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

  • R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, y otras opciones de pago seguro. Su información de pago está segura con nuestro sistema de transacciones encriptadas.

Preguntas específicas sobre productos

• P: ¿son impermeables tus botas tácticas?

  • R: Sí, varios de nuestros modelos de botas tácticas son totalmente impermeables, diseñados para mantener los pies secos y cómodos en diversas condiciones, desde terrenos húmedos hasta lluvias fuertes.

• P: ¿Cómo sé qué talla pedir?

  • R: Por favor consulte nuestra tabla detallada de tallas disponible en cada página de productos. Si usted está entre tamaños, le recomendamos elegir el tamaño más grande para un ajuste más cómodo. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento personalizado.

• P: ¿Puedo personalizar mis botas?

  • R: ¡absolutamente! Ofrecemos opciones de personalización para botas tácticas y botas de nieve. Puede seleccionar materiales, colores y tamaños adaptados a sus necesidades específicas, garantizando un ajuste perfecto y un estilo único.

Envíos y Devoluciones

• P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

  • R: El envío estándar suele tardar 7-14 días laborables. También hay disponibles opciones de envío rápido para una entrega más rápida. Recibirás un número de seguimiento para controlar tu envío.

• P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

  • R: Ofrecemos una política de devolución de 30 días para productos no usados en su embalaje original. Si necesita devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo devolverlo. Su satisfacción es nuestra prioridad.

• P: ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

  • R: Sí, una vez que su pedido se envía, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del progreso de su pedido y la fecha de entrega estimada.

Mantenimiento y cuidado

• P: ¿Cómo me cuido mis botas de cuero?

  • R: Para mantener tus botas de cuero, límpielas regularmente con un paño húmedo, aplique un acondicionador de cuero para mantener el material flexible, y guárdelas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa.

• P: ¿son sus botas adecuadas para el clima frío extremo?

  • R: Sí, nuestras botas de nieve de alto rendimiento y las botas de lana de cuero de alto rendimiento están diseñadas para proporcionar un excelente aislamiento y protección en condiciones de frío extremo. Están diseñados para mantener los pies calientes y cómodos en los entornos más duros.